Warum acall Cloud-Telefonie?

Die acall Cloud-Telefonielösung wurde entwickelt, um diesen Herausforderungen zu begegnen und Städte und Gemeinden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu unterstützen.

1. Einfache Integration, Skalierbarkeit und Bereitstellung

acall ermöglicht eine problemlose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen. Dies bedeutet, dass Städte und Gemeinden ihre bestehenden Telefonnummern und Geräte weiterhin nutzen können. Darüber hinaus ist die Lösung skalierbar: Sie wächst mit den Bedürfnissen Ihrer Verwaltung.

Die Bereitstellung der Telefonanlage kann in der TÜV- und ISO-zertifizierten Public oder Private Cloud bei acall, on-premise im eigenen Rechenzentrum oder als VM-Edition in einem bestehenden Servercluster der Stadt bzw. Gemeinde betrieben werden.

2. Höchste Sicherheitsstandards und Datenschutzkonformität

Sicherheit und Datenschutz sind gerade im öffentlichen Sektor von größter Bedeutung. Die acall Cloud-Telefonielösung entspricht den strengsten Sicherheitsstandards und gewährleistet die Einhaltung der DSGVO. Dies bietet den Städten und Gemeinden die Sicherheit, dass ihre Kommunikation geschützt ist und sie gleichzeitig ihre Datenschutzverpflichtungen erfüllen.

Die Rechenzentren von acall erfüllen: Hochverfügbarkeitsklasse 3+; im Zusammenspiel Klasse 4 und sind alle TÜV/tekit-geprüft.

3. Kosteneffizienz und Budgetfreundlichkeit

Mit acall können Städte und Gemeinden erheblich an Kommunikationskosten sparen. Durch die Nutzung von Cloud-Technologien werden teure Hardware-Investitionen und Wartungskosten reduziert. Die klare und transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren macht die Finanzplanung einfacher und vorhersehbarer.

acall zeichnet aus, dass es ein ganz einfaches Lizenzmodell gibt. Es gibt einen Preis je Benutzer bzw. je Sprachkanal, keine zusätzlichen Module oder Lizenzen. Funktionen wie Call-Center, Rufgruppen, Warteschlangen, IVR-Menüs sind alle im Preis enthalten. Somit haben Sie 100%ige Kostensicherheit.

4. Erweiterung der Bürgerdienste

Die acall-Lösung ermöglicht eine flexiblere und effizientere Kommunikation mit den Bürgern. Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzschaltungen erhöhen die Erreichbarkeit und verbessern den Bürgerservice. Auch im Homeoffice oder unterwegs bleibt das Verwaltungspersonal erreichbar und kann effizient arbeiten.

Durch TAPI und REST-API Schnittstellen lassen sich Funktionen wie Rückrufe oder Terminvereinbarungen über eine Homepage spielend leicht integrieren.

Außerdem können Alarmsysteme z.B. für die Nutzung in Bürgerbüros integriert werden.

5. Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit

Cloud-Telefonie ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer nachhaltigen, digitalen Verwaltung. Durch die Reduzierung von Hardware und den damit verbundenen Ressourcen leisten Städte und Gemeinden einen Beitrag zum Umweltschutz. Gleichzeitig ist die Technologie zukunftssicher und passt sich neuen Entwicklungen an.

Auf den Punkt gebracht

Die Anschaffung einer neuen Cloud-Telefonanlage ist ein entscheidender Schritt in die digitale Zukunft für Städte und Gemeinden. Die acall Cloud-Telefonielösung bietet eine umfassende, sichere und kosteneffiziente Möglichkeit, diesen Übergang zu meistern. Mit acall können Städte und Gemeinden nicht nur ihre interne und externe Kommunikation verbessern, sondern auch den Bürgerservice optimieren und gleichzeitig einen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Die Investition in die acall-Lösung ist somit eine Investition in die Zukunft – eine Zukunft, in der Technologie und Bürgerdienste Hand in Hand gehen.

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